En Kauale («nosotros») valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza el sitio web kauale.com (el «Sitio») y nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales – Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
Kauale es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede contactarnos en info@kauale.com o al WhatsApp +57 316 461-6745 / +57 315 693-6839.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, alojamiento seleccionado y preferencias.
- Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas de terceros (Stripe, PayPal). Kauale no almacena los números completos de las tarjetas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar y confirmar sus reservas y pagos.
- Brindar atención al cliente y soporte antes, durante y después de su estancia.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su reserva y, con su autorización, información promocional.
- Mejorar el Sitio y nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Autorización
Al proporcionar sus datos y aceptar esta política, usted autoriza a Kauale a tratarlos para las finalidades aquí descritas. Puede revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Cookies y analítica
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para su correcto funcionamiento y para analizar el uso del Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.
6. Compartir información con terceros
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con: proveedores que nos prestan servicios (pasarelas de pago, alojamiento web, herramientas de gestión y analítica), los propietarios de los alojamientos cuando sea necesario para su estancia, y autoridades cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos adoptamos medidas razonables para que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.
8. Sus derechos como titular
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y revocar la autorización. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@kauale.com.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.
11. Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales: info@kauale.com.
Última actualización: junio de 2026.